Grup Hangxin dalam operasionalnya berpegang pada prinsip layanan yang terstandarisasi, efisien, dan profesional, serta terus berinovasi dalam layanan pelanggan. Namun, dengan jumlah karyawan yang besar dan struktur organisasi yang kompleks, koordinasi informasi antara kantor pusat dan cabang, serta standarisasi layanan, menjadi tantangan penting dalam perkembangan perusahaan.
Setelah bekerja sama dengan Tiger World Telecom, Grup Hangxin dengan cepat meraih hasil positif. Kerja sama ini tidak hanya berhasil melakukan peningkatan sistem komunikasi online untuk 40 unit layanan tingkat provinsi, tetapi juga membantu Hangxin membangun sistem evaluasi dan dukungan layanan pelanggan yang komprehensif.
