人机无缝集成，引领BPO行业的革命性变革
AI 专业技能
- 自主研发的AI驱动产品
- 10年以上企业服务产品开发经验
- BPO与产品研发的无缝连接，确保高效产品迭代和控制升级周期
全方位服务
- 经验丰富的客服经理
- 从顶层设计到执行，提供一站式集成解决方案
- 全面提升人力资源、系统和管理水平
以客户为中心
- 丰富的行业经验和成熟实践
- 成熟的产品和适应多行业的业务解决方案
- 专业的客户接触解决方案
灵活的服务场景，模块化业务选项
营销与推广
客户再激活、调研、活动邀请、推广通知、电话营销、流程开发、伙伴管理、身份验证、会员关怀、活动营销、产品试用、会议邀请、产品续费、定向销售
客户服务
投诉处理、会员管理、业务审查、在线服务、满意度回访、活动支持、印刷服务、库存管理、邮件服务、业务分析、服务咨询、售后服务、电商管理
数据管理
数据收集、数据清洗、数据过滤、知识库管理、数据存档、数据恢复、数据监控、用户画像、销售支持、数据标注
IT 管理
系统部署、呼叫中心搭建、IT 维护、系统更新和优化、系统安全、系统备份、系统管理、硬件管理、系统集成
AI 和大数据服务
智能质检、在线聊天机器人、外呼机器人、智能辅助、客户情感识别、个性化数据应用、智能监控、大数据服务、云呼叫中心、智能协作
客户案例
教育行业（新东方教育）
小课程推广、微信维护、家长咨询和支持
游戏行业（雷霆游戏）
游戏设置支持、账号问题、充值问题、活动相关咨询
电商行业（京东）
活动推广、兼职人员沟通、客户满意度调查
电信行业（中国联通）
服务咨询、订单确认、活动推广、满意度回访
为什么选择 Tiger BPO？
顶尖人才选择
- 专业团队：经验丰富的员工提供一致的专业服务。
- 可靠的人才：与大学合作确保高质量招聘。
- 持续培训：高水平的常规培训提升团队技能。
- 注重留任：通过多种激励措施保持团队稳定性。
智能运营
- 标准流程：符合 COPC 标准的工作流程和标准化操作。
AI 辅助：智能系统协助沟通和管理以更好地控制。 - 24/7 AI 支持：知识库设置和 AI 机器人部署确保全天候服务。
严格管理控制
- 联合质量检查：高效的人工抽查结合大数据检查。
- 多维数据：结合人工统计和系统洞察的全面指标。
- 信息安全：严格的保密措施防止信息泄露。
- 运营安全：强大的系统架构确保业务连续性。
